学语中文素养（以下简称"我们"）深知儿童个人信息和隐私安全的重要性，也感谢您对我们的信任，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护儿童的个人信息安全可控。基于此，学语中文素养平台产品和服务提供者成都学语教育科技有限公司（下称“学语教育”）制定本政策。本政策主要向您阐述我们收集哪些儿童个人信息、所收集儿童个人信息的用途、儿童信息的保护措施，并申明我们对保护儿童个人隐私的承诺。我们未来可能根据信息处理情境的变化更新或修改本政策。请您在使用学语中文素养提供的任何服务前知晓本政策和任何补充政策。除另有约定外，本政策中所用术语和缩略词与《学语中文素养用户服务协议》、《学语中文素养用户隐私政策》中的术语和缩略词具有相同的涵义。
儿童监护人特别说明:
如果您是儿童用户的监护人，请您仔细阅读和选择是否同意本政策。我们希望请您与我们共同保护儿童的个人信息，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力，指导、提醒和要求他们在未经您同意的情况下，不向任何网络产品和服务提供者提供任何个人信息。如果您不同意本政策的内容，您应要求您孩子立即停止访问/使用学语中文素养产品及服务。您同意本政策，即表示您授权我们按照本政策处理您孩子的个人信息。
儿童特别说明:
如果您是不满14周岁儿童，您需要和您的监护人一起仔细阅读本声明，并在征得您的监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。您应确保在使用服务前已获得您的监护人对本政策的同意；如果您未获得监护人同意，请您立即停止使用并告知您的监护人。
本政策适用于学语中文素养平台产品及服务，包括学语中文素养平台官网、学语中文素养平台iOS版客户端。
需要特别说明的是，本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务（本隐私政策第三条约定经您确认后与第三方共享信息的除外）。请您知悉:如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当适用该第三方的隐私政策，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。
我们将恪守以下原则，保护儿童的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护儿童的个人信息。在使用学语中文素养平台产品或服务前，请监护人和儿童务必仔细阅读并理解本政策全部内容。在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。一旦您开始使用学语中文素养平台产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
当儿童使用任何学语中文素养服务时，监护人同意接受本政策，如本政策与《学语中文素养用户服务协议》、《学语中文素养用户隐私政策》的同类条款之约定存在不一致的，以本政策为准。未尽事宜以《学语中文素养用户隐私政策》为准。
我们提醒您，本政策中与您和您监护的儿童的权益(可能)密切相关的重要条款，我们已采用加粗字体来特别提醒您，请您重点查阅。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过文末的方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容:
一、我们如何使用和收集儿童个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露儿童个人信息
四、我们如何保护儿童个人信息
五、监护人和儿童的权利
六、儿童个人信息如何在全球范围转移
七、本隐私政策如何更新
八、如何联系我们
一、我们如何使用和收集儿童个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。不满14周岁儿童的个人信息属于敏感个人信息。
我们提供的产品和服务需要依赖您的部分信息才得以运行，因此，在您使用学语中文素养服务时，我们会出于本政策所述的以下目的，在征得监护人同意后，收集和使用以下类型的儿童个人信息:
1. 成为学语中文素养的用户
为使用学语中文素养平台，儿童或其监护人需要提供基本注册或登录信息，包括注册、登录学语中文素养账号使用的电话号码。如您通过第三方平台账号注册，我们还将收集您的头像、昵称、OpenID、UnionID基本信息，并创建学语中文素养平台账号。在监护人或儿童主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除儿童个人信息，或使其匿名化处理。
2. 提供产品或服务
（1）下单购买产品
当您选择对我们的产品与/或服务进行结算时，为了确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务，我们需要收集您的昵称、手机号码、收货人信息、收货地址。如您拒绝提供，我们无法向您和/或您孩子提供购买的产品及对应的服务。
（2）用户体验改进计划
我们将基于儿童对学语中文素养使用数据，结合儿童个人常用设备信息进行统计，来诊断系统问题，优化产品体验。我们会使用工具（含第三方工具）统计儿童在使用我们产品过程中产生的数据信息，其中包含应用启动数，页面访问数，重点按钮点击数，设置项的配置属性。随着我们产品的后续版本升级，我们统计的范围会有所改变，儿童下载/安装/使用我们后续版本产品的行为将被视为监护人和儿童对届时相关改变的同意。
（3）开展营销活动
当儿童选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要可能使用到儿童提供个人信息。这些信息可能包括儿童个人敏感信息（如收货手机号码/收货地址、年级、性别，以实际开展的营销活动必须收集和处理的个人信息为准），是儿童收到转账或者礼品所必要的。如果儿童拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您转账或发放礼品。儿童在参加营销活动之前，需确保已经取得监护人的授权同意。
（4）客服与售后
我们的客服和售后功能会使用儿童的账号信息以为儿童提供咨询服务。 当监护人和儿童与我们联系时，我们可能会保存儿童的通信或通话记录和内容或儿童留下的联系方式，以便帮助儿童或监护人解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用儿童的账号信息与儿童核验身份。监护人和儿童有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
（5）基础业务功能和附加业务功能
我们的基础业务功能包括：注册、登录账号；查看和编辑儿童个人资料：监护人和儿童可以在学语中文素养完善儿童个人信息，可自行上传和编辑头像、昵称、生日、年级。 下单购买产品：监护人和儿童可在学语中文素养购买产品课程，需提供昵称、收货人信息、手机号码、收货地址。产品使用：您可使用学语中文素养产品，包含视频、测验、音频以及互动游戏相关内容，通过语音识别技术，判断用户的发音准确性，录制跟读视频，完成相关作品，作为效果的呈现。互动过程中需要获取您的麦克风、摄像头权限。
3. 为您提供安全保护保障
儿童的网络身份标识信息帮助儿童维护软件正常使用及使用安全。
我们将通过弹出窗口询问监护人和儿童是否可以获取相应权限，只有监护人和儿童选择同意后，我们才会为您开启相应权限并接受儿童的个人信息。
儿童可以开放设备麦克风权限来进行音频录制，在此过程中我们使用儿童的音频资源，对此项学语中文素养使用数据进行必要的处理以满足儿童的软件使用需求。
我们会根据儿童在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录儿童的个人常用设备信息：操作系统版本、唯一设备标识符、设备所在位置相关信息：IP地址以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙相关传感器信息。我们可能会收集、使用或整合儿童账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们取得授权或依据法律共享的信息，来综合判断儿童账户及交易风险，进行儿童或监护人的身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
儿童个人信息匿名化处理：在收集到儿童的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。我们会将儿童匿名化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储，并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。匿名化后的信息将无法识别特定儿童的身份，在不泄露儿童个人信息的前提下，我们将对匿名化处理后的数据进行挖掘、分析和利用。
若我们对于儿童的个人信息用于除本政策列明之外的目的、范围或与使用于数据收集不一致的传输方式时，我们将会通知监护人并取得监护人的同意。
4. 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用儿童的个人信息无需征得监护人的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为我们履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督相关行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
（5）依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律法规规定的其他情形。
5. 我们服务中的部分功能可能需要儿童在设备中开启特定的访问权限（例如摄像头、相册、麦克风及/或日历），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。当儿童和监护人需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持该项需求，具体方法请参考或联系设备的服务商或生产商。 当设备被开启任一权限即代表监护人授权我们可以收集和使用相关信息来为儿童提供对应的服务，一旦设备关闭任一权限即代表监护人取消了授权，我们将不再基于对应的权限继续收集和使用相关信息，也无法为儿童提供该权限所对应的服务。但是，关闭权限的决定不影响此前基于监护人授权所进行的信息收集及使用。
二、我们如何使用Cookie、Clickstream、Web和同类技术
为使儿童获得更轻松的访问体验，儿童访问学语中文素养平台产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储儿童访问学语中文素养平台服务的相关数据，这样可以识别儿童的身份，帮儿童省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断儿童的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie、Clickstream、Web，儿童的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请监护人和儿童理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如儿童的浏览器或浏览器附加服务允许，多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉儿童怎样防止儿童的浏览器接受新的Cookie，怎样让儿童的浏览器在儿童收到一条新Cookie时通知监护人和儿童或者怎样彻底关闭Cookie。监护人和儿童可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。监护人和儿童可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝学语中文素养平台的Cookie，但拒绝学语中文素养平台的Cookie在某些情况下儿童可能无法使用依赖于cookies的学语中文素养平台服务的部分功能。
我们网站上还可能包含一些电子图像（包括“网络Beacon”或“单像素GIF文件”），它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集儿童浏览网页活动的信息（访问的页面地址、先前访问的援引页面的位置、浏览环境以及显示设定）。
我们的产品和服务上可能会有其他合作方放置的Cookie和网络Beacon。这些Cookie和网络Beacon可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析您如何使用该等产品或服务。这些第三方Cookie和网络Beacon收集和使用该等信息，不受本隐私政策约束，而是受相关第三方的隐私政策约束，我们不对此类Cookie和网络Beacon承担责任。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露儿童的个人信息
（一）委托处理
为了向您和您孩子提供更完善、优质的产品和服务，某些功能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会委托合作方处理您和/或您孩子的某些个人信息。
对我们委托处理您和/或您孩子个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和处理目的，要求他们仅按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并对相关合作方的个人信息处理活动进行监督。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您和/或您孩子无法使用学语教育科技产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。第三方物流服务：如需要向您寄送商品的，我们委托第三方仓储、物流和服务供应商为您提供物流服务，我们向他们提供收货人姓名、收货人地址、收货人手机号码。若您不提供此类信息，我们的服务供应商将无法为您进行发货配送。
广告营销类合作伙伴：为帮助进行广告或决策建议、提高广告有效触达率、进一步了解用户需求，我们可能委托我们进行信息推广和广告投放的合作伙伴合作伙伴处理您的openId、手机号码、设备型号。请您知悉，为了您的信息安全，我们目前仅与已签署严格数据处理协议的合作伙伴进行合作。
（二）共享
对于儿童的个人信息，我们仅在本政策以及《用户隐私政策》所述的目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。我们可能会与合作伙伴共享儿童的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的儿童个人信息用于任何其他用途。具体事宜，详见《用户隐私政策》和《第三方委托共享个人信息清单》。
（三）转让
我们不会将儿童的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获得监护人明确的同意或授权；
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3.符合与监护人和儿童签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到儿童个人信息转让，我们会要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露儿童的个人信息：
1. 根据监护人或儿童的需求，在监护人明确同意的披露方式下披露其所指定的儿童个人信息；
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童个人信息的情况下，我们可能会依据前述司法、行政机关所要求的儿童个人信息类型和披露方式公开披露儿童的个人信息。 在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时候，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们将对所有请求进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且披露范围仅限于司法、行政机关特定调查目的所必需并有合法权力获取的数据。
（五） 共享、转让、公开披露儿童个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，我们共享、转让、公开披露儿童的信息无需事先征得监护人的授权同意：
(1) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
(2) 为我们履行法定职责或者法定义务所必需；
(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护儿童或其他自然人的生命健康和财产安全所必需；
(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督相关行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
(5) 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
(6) 法律、行政法规规定的其他情形。
四、我们如何保护儿童个人信息
1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护儿童提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护儿童的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问儿童个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训学习，加强员工对于保护儿童个人信息重要性的认识。
2. SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当儿童从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。
3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的儿童个人信息。
4. 儿童的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证儿童的个人信息具有最高的安全等级。我们以最小授权为原则，仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问儿童个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们保证通过访问这些信息来帮助向儿童提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保儿童提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，儿童接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。 因此，我们强烈建议监护人和儿童采取积极措施保护儿童个人信息的安全，包括但不限于不将自己的账号相关儿童个人信息透露给他人。
5. 在不幸发生儿童个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向监护人和儿童告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、监护人和儿童可自主防范或降低风险的建议、补救措施。事件相关情况我们将以短信、电话、推送通知相关方式告知监护人和儿童，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报儿童个人信息安全事件的处置情况。
五、监护人和儿童的权利
监护人和儿童可以通过学语中文素养服务查看、访问我们收集的关于儿童的个人信息，要求修改、删除或拒绝允许进一步收集或使用这些信息，但删除这些信息的请求可能会限制儿童访问所有或部分服务。按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障监护人和儿童对儿童个人信息行使以下权利：
1. 访问权
监护人和儿童有权访问儿童的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问： 账户信息——如果监护人和儿童希望访问账户中的儿童个人资料信息，可以通过访问“【我的】-点击【设置】-点击【宝贝资料】执行此类操作。
2. 删除权
在以下情形中，监护人和儿童可以向我们提出删除个人信息的要求：
(1) 我们处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
(2) 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
(3) 您撤回我们处理相关个人信息的同意；
(4) 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
(5) 法律、行政法规规定的其他情形。
当儿童被从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3. 撤回同意权
监护人可以电话联系客服向我们提出撤回收集、使用儿童个人信息的同意授权。撤回同意后，我们后续不会再处理儿童的个人信息。同时，我们会保障儿童拒绝接收基于儿童个人信息推送的商业广告的权利。在我们对外共享、转让、公开披露儿童的个人信息时，我们会向监护人和儿童提供撤回同意的通知。
当监护人和儿童撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的信息。但撤回同意授权不影响撤回前基于监护人和儿童同意而开展的个人信息处理。
4. 注销权
监护人和儿童可以通过“我的”-“设置”-“账号管理”-“注销账号”注销相关账号。在注销账号之后，我们将停止为儿童提供产品或服务，并依据监护人和儿童的要求，删除儿童的个人信息，法律法规另有规定的除外。
5. 儿童个人信息主体获取个人信息副本
如监护人或儿童希望获取个人信息副本，请通过本政策第八章提供的联系方式联系我们，在核实身份后，我们将提供我们客户端收集并存储的儿童个人信息副本。
6. 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法相关在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响儿童的合法权益，监护人和儿童有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
7. 响应上述请求
为保障安全，监护人和儿童可能需要提供书面请求，或以其他方式证明身份。我们可能会先要求监护人和儿童验证自己的身份，然后再处理请求。
我们将在15个自然日内做出答复。
对于监护人和儿童合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
其他未尽事宜，请参考《用户隐私政策》及其他相关文件。
8. 在以下情形中，按照法律法规的要求，我们将无法响应您的上述请求：
(1) 与履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的；
(5) 出于维护儿童或其他个人的生命、财产相关重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。
六、儿童个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内收集和产生的儿童个人信息，原则上存储在中华人民共和国境内。目前不存在向境外提供儿童个人信息的场景。如将来确需跨境转移，我们将依法履行安全评估、单独同意（如适用）等义务，并告知监护人和儿童相关情况。具体规则请同时参见《学语中文素养用户隐私政策》。
七、本隐私政策如何更新
我们保留不时更新或修改本政策的权利。我们会以应用内弹框的方式及时发布对本政策所做的变更并重新征得您的同意，请您仔细阅读变更后的本政策内容。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。该等变更构成本政策的一部分。
如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择注销账号并不再使用学语教育科技产品与/或服务。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。如有资费相关问题，请阅读《用户服务协议》。
若涉及重大、实质性变更，我们会依据具体情况，以应用内弹框的方式通知您并重新征得您的同意。重大、实质性变更的情形包括但不限于以下情形：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理儿童个人信息的目的、处理的儿童个人信息类型、儿童个人信息的使用方式发生重大变化；
2. 我们在所有权结构、组织架构相关方面发生重大变化。如业务调整、破产、并购相关引起的所有者变更；
3. 儿童个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 监护人和儿童参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理儿童个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6. 儿童个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时，为应对风险发生变化；
本政策发生变更后，我们还会将本政策的旧版本存档，供监护人和儿童查阅。在学语中文素养平台停止运营时，我们会及时停止继续收集儿童个人信息，可能以注意送达或网站公告的形式通知监护人和儿童停止运营的情况，并对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理。
八、如何联系我们
我们已经配备儿童个人信息保护专门负责人员，如果监护人和儿童对本隐私政策有任何疑问，或对于儿童的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下方式与我们联系：xuezeng.wang@pptutor.com（周一至周五09:30-18:00，法定节假日除外）。
联系地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高双流区新川时代中心6楼630
如果您对我们的答复不满意，还可以向消费者权益保护部门投诉或者向有管辖权的法院提诉讼。